TERMENI SI CONDITII GENERALE
INTRODUCERE
Mulțumim pentru interesul față de compania respectiv site-ul nostru prin intermediul căruia oferim servicii pentru activitățile de turism în regim hotelier .
Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului fisacazare.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile accesării și completării fișelor de cazare prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookies, înainte de a naviga pe site sau a completa fișele de cazare. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT
Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookies) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau completarea fișelor de cazare, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.
Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Completarea fișei dumneavoastră de cazare i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul completării acesteia. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la contact@fisacazare.ro sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.
2. CINE SUNTEM?
Site-ul fisacazare.ro, aparține SC CIS LTD SRL societate de naționalitate română cu sediul social în GALATI înmatriculată la Registrul Comerțului Galați cu nr. J17/444/1995 având codul fiscal 7159403, e-mail contact@fisacazare.ro.
Suntem o companie care ne ocupăm cu vânzarea online de servicii în domeniul turismului- FISE DE CAZARE.
3. DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse, descrise pe larg în Politica de confidențialitate: fisacazare.ro/politica-de-confidentialitate.html
Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal descrise în Politica de confidențialitate: fisacazare.ro/politica-de-confidentialitate.html
Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.
Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresă IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie: fisacazare.ro/politica-de-cookies.html
4. ELIGIBILITATE
Pentru a putea activa acest serviciu de pe site-ul nostru trebuie:
(1) să aveți peste 18 ani și/său capacitate deplină de exercițiu;
(2) să fiți de acord cu prezentul Contract;
(3) să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.
Persoanele minore. Accesarea site-lui este interzisă minorilor.
5. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
Reguli. Prin accesarea, vizitarea sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, sunteți de acord să respectați următoarele reguli:
a) Veți folosi acest site exclusiv pentru scopul legitim al acestuia;
b) Nu veți efectua nicio înrolare falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula contractul și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
c) Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
d) Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
e) Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula contractul, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere admînistrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresă justiției pentru recuperarea în întegralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, înclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (înclusiv onorariile avocaților).
6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE PRESTARI SERVICII
Contractul. Prezentul contract de prestări servicii se aplică tuturor conturilor deschise prin intermediul platformei www.fisacazare.ro . Operatorul se obligă să accepte condițiile înainte de a se înrola pe platforma iar la final va primi un e-mail în care vom confirma înrolarea acestuia respectiv va putea sa isi aleaga un Username si o Parolă de acces, parolă care se poate modifica ulterior.
Lista de prețuri. Lista de prețuri se regasește și poate fi accesată pe platforma www.fisacazare.ro iar plata acestui serviciu reprezintă acceptarea de către acesta a prețului oferit de Prestator.
Decizia ne aparține. Prestatorul isi rezervă dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau NU a unui contract . Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei solicitări.
Prestatorul isi rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de prestări servicii în orice moment. Versiunea aplicabilă a unui contract este aceea care se regăseste pe Platformă la momentul semnării contractului.
De retinut. Prezentul contract de prestări servicii este însotit de o Politică de confidentialitate respectiv de o Politică de cookies ambele fiind disponibile pe www.fisacazare.ro
7. DURATA CONTRACTULUI
Prezentul contract se încheie pe o perioadă nedeterminată începând de la data plasării comenzii, iar obligațiile părților intră în vigoare de la această dată.
În maxim 24 de ore de la confirmarea plății tipului de abonament, Operatorul va primi pe adresă de email datele de logare în platformă’
Anularea Comenzii se poate efectua până în momentul efectuării platii. Orice erori survenite la comanda facută de Operator pot fi corectate până în momentul plasării și plății Comenzii.
Comanda plasată și achitată poate fi modificată pe durata abonamentului atat prin achizitionarea unui abonament inferior (caz in care Operatorul va beneficia de toate facilitatile abonamentului in curs pana la expirarea perioadei de valabilitate a acestuia) cat si a unui abonament superior la care poate avea acces imediat dupa efectuarea platii acestuia.
8. VALOAREA CONTRACTULUI SI MODUL DE PLATA
Pentru a beneficia de Serviciul oferit de Platformă, Operatorul va achita Prestatorului contravaloarea Abonamentului prevăzut în momentul finalizării Comenzii.
Abonamentul se plătește prin întermediul optiunilor puse la dispozitie prin intermediul websit-ului fisacazare.ro , prin transfer bancar, link de plata sau orice alta forma de plata la distanta.
Prestatorul ofera access în Platformă sub forma unui Abonament lunar sau anual.
Abonamentul va întra în vigoare la data confirmării plății.
Exemplu: Abonamentul anual durează până în ziua corespunzatoare din anul urmator. Abonament plătit pe 01.01.2024 asigură Operatorului dreptul la serviciu în perioada 01.01.2024 - 01.01.2025.
De reținut!!! Abonamentele nu pot fi înghețate!!!
Modificarea abonamentului se face din contul de utilizator al Operatorului, accesând modulul "Subscription/ Abonamente".
În măsura în care la data la care Abonamentul trebuie reânnoit contul Operatorului nu poate fi debitat iar acesta se anulează automat, iar accesul Operatorului la Platforma este înterzis.
9. DESCRIEREA SERVICIULUI
Serviciul ofera Operatorului urmatoarele functionalitați:
• setarea datelor privitoare la unitatea / unitățile sale de cazare (numar de telefon, nume, adresă de e-mail, etc)
• Operatorul va putea furniza clienților săi ce achiziționează servicii de cazare urmatoarele modalitati de transmitere a fisei de cazare online:
o link personalizat
o cod QR
o integrare in propriul website (inserare in pagina sau pop-up)
astfel incat clientii Operatorului vor putea să își completeze datele prevazute în “Fişa de cazare ”, enunțate în Anexa Normei cu privire la accesul, evidenţa şi protecţia turiştilor în structuri de primire turistice dîn 08.02.2001, parte întegrantă dîn Hotărârea de Guvern nr. 237/2001.
Serviciul menționat mai sus presupune parcurgerea de către clientul Operatorului a urmatorului flux:
• Clientul Operatorului va accesa „Fisa de Cazare on-line” prin interemediul uneia dintre optiunile enumerate la punctul anterior, unde va fi întampinat de un ecran ce îi prezintă campurile in care va trebui sa completeze datele solicitate.
• Clientul Operatorul completează Fisa de cazare cu data sosirii/plecării, scopul vizitei si celelalte datele menționate în formular, respectiv anexează documentele solicitate.
• Apasând butonul „Trimite/Submit”, Clientul Operatorului va ajunge la pasul final, pagina afisând un rezumat al datelor furnizate pentru fiecare persoană. Clientul Operatorului ia cunoştință de „Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal” accesând butonul „Am luat cunoştință şi sunt de acord cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal”.
• Dupa colectarea acordului şi transmiterea informațiilor completate, pagina afişează un mesaj de confirmare cu privire la trimiterea informațiilor de check in
• Atat Operatorul, cât și Clientul Operatorului primesc documentul completat. Prestatorul nu va fi implicat direct sau indirect in acest proces.
• Disponibilitatea serviciilor afisate:
- Oferta Prestatorului cu privire la serviciu și prețul acestuia este valabilă atâta vreme cât este afișată pe Platforma.Prestatorul își va îndeplini obligațiile contractuale imediat ce se confirmă ca Operatorul a efectuat plata Abonamentului.
- Orice modificări ale prețului Abonamentului său cu privire la disponibilitatea serviciului vor fi comunicate prin email la adresa de contact a Operatorului din contul de utilizator sau prin intermediul aplicației cu cel putin 30 de zile înaintea oricarei modificari. Serviciile de mentenanță ale aplicației sunt anunțate prin intermediul Platformei sau prin email.
- Operatorul este responsabil cu actualizarea datelor din contul de utilizator imediat ce intervin schimbari. Prestatorul nu își asumă responsabilitatea în cazul în care întervin prejudicii sau pagube de orice natură din cauza imposibilității de a accesa adresa de e-mail declarată în contul de utilizator.
- Accesul la Platforma respectiv, la Serviciul oferit de Prestator este posibil până la încetarea Abonamentului, indiferent de progresul tehnologic sau modificări. Acest acces cuprinde și eventualele actualizări/upgrade-uri efectuate de Prestator cu privire la Platformă.
- Prestatorul depune toate eforturile pentru a oferi Operatorului un acces neângradit la Plaftormă, dar nu poate garanta funcționarea Serviciului sau a Platformei fără întreruperi.Perioada de disponibilitate nu include perioadele de mentenanță anunțate în prealabil prin email sau în cadrul Platformei. Ca atare, având în vedere dependența Platformei de accesul la internet, posibilele limitări tehnice și de sistem ce pot apărea, Prestatorul îsi asumă o obligație de diligență în ceea ce priveste disponibilitatea Platformei și a Serviciului.
- În condițiile în care Serviciul nu mai este disponibil pentru Operator in urma neprelungirii abonamentului, nicio informație completată de clienții Operatorului nu va fi transmisă Operatorului, dar serviciile se pot reactiva in cazul in care se dorește reânnoirea contractului in termen de maxim 6 luni de la expirarea abonamentului. Dupa ce trece perioada de gratie de 6 luni, contul Operatorului va fi sters de pe server. Operatorul înțelege și acceptă în mod expres acest aspect.
10. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR.
Drepturile si obligatiile Operatorului.
• Operatorul este unicul responsabil pentru întreg conținutul existent în contul său sau pentru orice încalcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane, inclusiv pentru încheierea, desfașurarea și încetarea contractelor sale de prestare de servicii cu persoanele juridice.
• Operatorul se obligă să folosească serviciile oferite de Prestator în deplină legalitate,cunoscând și respectând dispozițiile legale în vigoare cu privire la activitatea pe care o desfașoară.
• Se obligă să respecte în totalitate prevederile legate de drepturile de autor și protectia datelor cu caracter personal în ceea ce privește datele introduse în sistem.
• Isi asumă întreaga raspundere pentru crearea, personalizarea, administrarea, gestionarea, acuratețea și legalitatea documentelor emise și a fișierelor trimise, prelucrate sau salvate cu ajutorul serviciilor oferite.
• Operatorul va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare și are obligatia de a respecta legislația din acest domeniu, iar Prestatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun fel prejudicii sau încalcari ale drepturilor terțelor persoane.
• Înțelege și acceptă că datele și documentele încărcate de clientii Operatorului în link-ul primit vor fi pe Platforma numai în vederea transmiterii către Operator si clientul său,și vor fi șterse după ieșirea din sesiunea de completare. Informațiile/documentele vor putea fi recuperate de catre Operator pe baza contului creat de acesta fara a fi implicat Prestatorul. Prestatorului i se poate solicita recuperarea contului in scris la adresa de email contact@fisacazare.ro .
• Înțelege și acceptă că Prestatorul nu va accesa datele sau documentele încărcate de clientul Operatorului și că acesta nu le păstrează în vederea unei eventuale accesări/descărcări ulterioare.
• Operatorul declară că înțelege că prin efectuarea unei rezervări de către clientul acestuia este încheiat un contract direct între Operator și clientul final-persoana vizată. Prestatorul nu este parte la acest contract. Prin urmare, orice solicitări, reclamații și/său revendicări cu privire la produsele său serviciile furnizate de Operator vor fi gestionate exclusiv de Operator, fără a fi necesară implicarea Prestatorului. Prestatorul nu este responsabil și nu are nicio răspundere cu privire la asemenea solicitări, reclamații sau revendicări.
• Operatorul își asumă întreaga răspundere pentru completarea, personalizarea, administrarea, gestionarea, acuratețea și legalitatea informațiilor întroduse cu privire la clientul Operatorului.
• Operatorul este singurul responsabil pentru păstrarea parolei de acces la contul de utilizator său pentru orice activități ce pot compromite contul său derivând din furnizarea datelor de acces către alte persoane.
• Înțelege și este de acord cu Termeni si Condiții.
DREPTURILE SI OBLIGATIILE PRESTATORULUI
• Prestatorul se obligă să asigure accesul Operatorului la Platforma, sub condiția plații de catre acesta a Abonamentului achiziționat prin Comanda.
• Prestatorul va depune toate diligențele necesare astfel încât, pe toata durata contractuală, Platforma să poata fi utilizata de Operator conform prevederilor prezentului contract.
• Prestatorul nu monitorizează și nu exercită nici un control asupra datelor și documentelor Operatorului sau ale clientului Operatorului.
• Prestatorul oferă un drept de utilizare (licență) neexclusivă și nelimitată în timp și spațiu pe perioada Abonamentului, pentru folosirea Platformei.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a efectua îmbunătățiri și actualizări periodice la Platforma, în scopul de a îmbunătăți funcționalitatea, securitatea și/său experiența utilizatorului final.
• În cazul în care Operatorul nu achită Abonamentul la data scadentă, Prestatorul este îndreptățit:
- să oprească accesul Operatorului la Platformă;
- să dezactiveze contul Operatorului;
- să șteargă orice informații salvate în contul de client al Operatorului
11. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor său furnizorilor de servicii de internet.
12. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a SC CIS LTC SRL. Site-ul poate folosit de Operatorii care au contract de prestări servicii dar și de acei Operatori care vor sa testeze gratuit acest site pe o perioada determinata de timp.
Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății SC CIS LTD SRL indiferent dacă există său nu un scop comercial.
Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală SC CIS LTD SRL Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
13. RASPUNDERE CONTRACTUALA
• Operatorul garantează datele introduse și poartă întreaga responsabilitate pentru felul și scopul în care utilizează serviciile puse la dispoziție de Prestator precum și pentru felul în care configurează sistemul de utilizator ce are acces la contul Operatorului și comportamentul acestora.
• Operatorul este singurul responsabil cu privire la introducerea informațiilor într-un mod corect și complet, precum și cu păstrarea acurateții informațiilor sau a actualizării lor în contul de utilizator.
• Prestatorul nu poate fi răspunzator în cazul în care Operatorul se foloseste de aplicațiile și serviciile puse la dispozitie în scopuri ilegale sau imorale.
• Operatorul este de acord ca este singurul responsabil și va despagubi Prestatorul pentru orice pagubă, costuri sau limitări de profit care apar ca urmare a oricăror acțiuni frauduloase din partea acestuia. Prin prezentul document, Operatorul înțelege și acceptă faptul că Prestatorul va transmite datele acestuia către organele de anchetă, în cazul în care legea îl obligă să facă acest lucru.
• Prestatorul nu își asumă răspunderea, în nicio situație, pentru nicio daună său eroare pricinuita direct sau îndirect, pentru nicio lipsă de profit directă sau indirectă (incluzând, dar fără a se limita la această enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării său a întreruperii utilizării ori a lipsei regularitătii informațiilor și serviciilor furnizate de Platforma.
14. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
• Prezentul contract înceteaza în urmatoarele cazuri:
a) neplata de catre Operator a Abonamentului la data scadentă;
b) utilizarea Platformei în scopuri ilegale sau imorale;
c) părțile convin de comun acord încetarea contractului;
d) neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă repetată a obligațiilor contractuale de catre una din părți.
15. EXONERARE DE RASPUNDERE
Prestatorul nu va răspunde pentru niciun prejudiciu material sau moral, orice pagubă sau costuri ce pot interveni din întarzierea plăților ce sunt în sarcina Operatorului, precum și încălcarea de către acesta a oricăror obligații legale dacă nu sunt din vina exclusivă a Prestatorului.
16. CONFIDENTIALITATE
• Nici una din Părțile contractante nu are dreptul, fără acordul scris prealabil al celeilalte Parți:
a) de a face cunoscută orice informație confidențială unei terțe parți, în afara acelor persoane implicate în derularea si executarea contractului;
b) de a utiliza orice informație confidențială sau la care are acces în perioada de derulare a contractului, în alt scop decât acela de a-și executa obligațiile asumate. Toate informațiile confidențiale trebuie marcate ca atare de partea care le invoca a fi confidențiale.
• Restricția prevăzută anterior nu va fi aplicabilă dacă:
a) informația era cunoscută părții contractante înainte ca ea să fi fost primită în executarea prezentului contract;
b) informatia era accesibilă publicului;
c) partea în cauza a fost obligată în conformitate cu dispozitiile legale să dezvaluie informațiile în cauză
17. CLAUZE FINALE
Aceste Termeni si Conditii constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește obiectul acestui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și SC CIS LTD SRL.
Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.
Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare înstanțelor române. În condițiile în care partile nu cad de acord asupra numirii unui arbitru în termen de 15 zile de la notificarea litigiului, competenta va reveni înstantelor romanesti de la sediul Prestatorului